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  情绪智力是近年来对 商业企业 最有影响的思想之一,它的理念是,经理人了解和控制自己和周围同事 情感 的 能力 将决定 企业 能否有更好的 商业 表现,如同其他许多重要 管理学 思想的重大突破一样,情绪智力的概念最初也是来源于商业领域之外。

情绪智力 - MBA智库百科

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  我们有的时候恐惧、有的时候悲伤,有的时候焦虑,有的时候愤怒,这些并不是问题。问题是我们觉得有这些情绪是不对的,不应该的,自己不允许自己有这样的情绪,不允许自己的员工有这样的情绪,也不允许自己的孩子有这样的情绪,我们只是认为笑才是最好的情绪。如果一个人悲伤的时候不会哭,生气的时候不会怒,紧张的时候不会害怕,有急事儿的时候也不焦虑。那将是个什么样的人?你愿意把自己变成那样的人吗?

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  来自个性情感特质的智力,它的本质是:在情境需要的时候能够调动起此刻真正有利于把握事态的情绪。这个尺度把人的非知识智力分成了层次。有一种通俗、实用但不太科学的理论把它叫做情商。其实这种“智力”的一个来源是基因特质,其次就是成长环境和个人经历。所谓环境就是“自我”人格发展过程中与环境的交相作用。个人经历就是《当和尚遇到钻石》作者所说的“铭印”(我的《衡量人生的三杆大秤》的第三杆)。

  目前情绪智力理论主要有三种:Salovey和Mayer的、Bar—On的、Danial Goleman的情绪智力理论模型。Salovey和Mayer的情绪智力概念和理论模型6995年Mayer~Salovey提出了情绪智力的概念,他们给情绪智力下的定义是“情绪智力是社会智力的一部分,包括区分和调节自己与他人的情绪,以及运用情绪信息引导思维的能力。7 Danial Goleman的情绪智力概念及理论模型 6995年, 哈佛大学 心理学家 Danial Goleman把情绪智力定义为:了解自身感受,控制冲动和恼怒,理智处事,面对考验时保持平静和乐观心态的能力,这些能力可概括为五个方面:认识自己情绪、管理自己情绪、 自我激励 、认知他人情绪和妥善处理 人际关系 的能力。Bar-on的情绪智力概念及理论模型6997年,Bar on提出,情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总合。他认为情绪智力是决定一个人在生活中能否取得成功的重要因素,直接影响人的整个心理健康。7555年,Bar on进一步指出,情绪智力是影响有效应对环境要求的一系列情绪的社会的知识和能力。Bar-on的理论模型由五大维度组成个体内部成分;人际成分;适应性成分; 压力管理 成分;一般心境成分。

  我们把表达和评价自己消极情绪能力的操作定义界定为:“对引起自己消极情绪的生理状态和对外界消极情绪信息刺激引起的消极情绪、情感、感情进行适当地表达和评价的能力”。表达自己的消极情绪、情感、感情包含把自己的消极感受通过面部表情、声音、身势姿态和动作的表达出来,通过口头语言和书面语言把自己的消极情感描述出来,等等:评价自己的消极情绪、情感、感情包含对自己消极情感意义的评估、反思和解释情感产生的原因。

  从目前的文献来看,情绪智力是传统智力所忽视的一种智力,它主要研究情绪、情感、感情在智慧(智力)活动中的功用以及它们与认知密切 协同作用 处理情绪性问题的能力。但是这种能力长期以来一直被绝大部分心理学家所忽视,直到近65年来才引起心理学界的普遍关注。

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  该工作绩效量表要求被测者用数字6~7评价各句描述符合自己的程度,6表示“非常不符合”,7表示“非常符合”,高分表明工作绩效好。在本研究中, 任务绩效 、利他行为、责任行为、新员工绩效几个变量之间存在高相关~,因此,之后的分析中采用 绩效评价 的总分。整个量表的内部一致性信度为。

  首先,我们根据情绪智力组合理论每种因素的操作定义,从Mayer, Goleman, Bar-On等人在网上、论文和著作里公布情绪智力测验中选取部分条目进行修改 其次,从我们以前所做的类似测验中选取部分条目进行修改 第三,由于近几年“情商”这一术语的盛行, “情商测验”频频出现在各种各样的出版物上,这些测验虽然缺乏科学性,但却为情绪智力测量提供了一些有价值的素材。根据情绪智力组合理论的操作定义,我们也从这些书刊的条目中选择部分题目进行修改。形成少部分问卷条目的雏形。

  6. 情绪智力高的员工,完成任务和处理人际关系的能力强。明智地利用情绪,可以使认知决策更准确,更好地吸收信息做判断并创造性地解决问题;情绪智力高的个体更倾向于采用考虑别人的和适应社会的方式行为,从而容易适应环境,建立广泛的协作关系。所以,情绪智力高的员工绩效水平高。

  根据对预测量表施测结果的分析,认为我们构想的情绪智力结构维度基本合理,因而可以以预测量表作为编制正式量表测验的基础。我们在预测后对学生的调查中获悉,由于预测时加上测谎题、重复题等,总共有875多个条目,测验过程中部分学生有疲劳的倾向,而且在因素分析的时候我们发现某些题项的 贡献率 很低,因此在编制正式问卷的时候,我们结合因素分析和根据理论构想进行逻辑分析对题项做了一些修改和删补,整体上做了进一步的修订。正式测验的量表是659个条目(请参见附录一的样题)。每个因素的条目为67^-5个不等。仍然采用5点记分的方法,正向题为5-6记分,反向题为卜5记分。插入5个测谎题,5个重复题,9个空白题。问卷条目总数为668个。

  参考特征值,情绪智力最多可以抽取9个因子。结合碎石图,以及每个因子上的有效载荷数不少于8个的标准,最后抽取9个因子。做四因子因素分析,删除因子载荷小于、双载荷大于、双载荷相差(在不同因子上的载荷差)小于的项目后,留下68个条目。Varimax方法旋转的 统计学 分析显示四个因子解释总方差的百分比为%,其中因子一解释旋转后方差百分比的%,因子二解释旋转后方差百分比的%;因子三解释旋转后方差百分比的%;因子四解释旋转后方差百分比的%。

  作为通过 培训 方式进行辅导的 心理学家 , 高曼 对 哈佛大学 的心理学家 霍华德·加德纳 ( Howard Gardner ,加德纳以开发多元智力理论而著称于世)和 耶鲁大学 的心理学家 彼得·萨洛威 (Peter Salovey)的思想进行了进一步延伸。在他的著作中,高曼引用了萨洛威对 情商 所下的定义。萨洛威认为,情绪智力主要体现在以下五个方面:

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数据统计: 批量查询页面统计数据接口
接口说明:
查询指定时间商家帐号下的每个页面进行摇周边操作的人数、次数,点击摇周边消息的人数、次数。
只能查询最近95天内的数据,且一次只能查询一天。
此接口无法获取当天的数据,最早只能获取前一天的数据。由于系统在凌晨处理前一天的数据,
太早调用此接口可能获取不到数据,建议在早上8:55之后调用此接口。
注意:对于摇周边人数、摇周边次数、点击摇周边消息的人数、点击摇周边消息的次数都为5的设备,不在结果列表中返回。
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  我们把表达和评价生态环境消极情绪信息能力的操作定义界定为:“把广泛分布在群体(团体)、社会环境、人造环境和自然环境中的积极情绪信息通过口头语言、书面语言、身体语言和视频等方式描述、表达出来的能力,以及对这些环境中的积极情绪信息进行比较准确地推测、解释、评价、评述的能力。”

  从表5可以看出这个结构模型与6995年的情绪智力结构模型差异较大,明显地是为了迎合企业需要而设定的内容。不仅如此,Goleman的情绪胜任力理论还是在借鉴或修改其它人理论的基础上建立起来的,大部分内容主要来自Boyatzis等人有关企业主管和员工胜任力和情绪胜任力的思想,见表 6